Con el objetivo de ofrecer una respuesta más rápida y eficiente a las necesidades de los ciudadanos, la Secretaría de Movilidad de Medellín ha implementado una innovadora Unidad Móvil de Trámites. Esta unidad se desplaza a diferentes lugares de la ciudad para brindar asesoría y servicios en materia de tránsito, sin costo alguno para los usuarios, reduciendo la necesidad de visitar las sedes fijas de atención al público.
Este vehículo, equipado con tecnología de vanguardia y personal altamente capacitado, ofrece asesoramiento en una amplia gama de temas relacionados con tránsito, incluyendo notificaciones por comparendos o inmovilización de vehículos, audiencias por incidentes y trámites de Movilidad en Línea, como inscripción de prenda, levantamiento de prenda, duplicado de licencia de tránsito, cambio de color, acreedor y entrega de vehículos, entre otros.
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Rosa Elena Buitrago, líder administrativa de la Secretaría de Movilidad, expresó: «A través de este vehículo, acercamos nuestros servicios y trámites a la ciudadanía en el Distrito de Medellín. También es importante destacar que se pueden solicitar liquidaciones de las cuotas de acuerdos de pago de multas o comparendos y pagarlos a través de débito electrónico».
Secretaría de Movilidad de Medellín
Desde su implementación a principios de año, la Unidad Móvil ha atendido a más de 2.100 usuarios, evitando que tengan que visitar las sedes físicas para resolver dudas o llevar a cabo trámites. Además, se han llevado a cabo 19 brigadas empresariales en lugares estratégicos de la ciudad, como el Metro de Medellín, Telemedellín, Tax Súper y Clínica las Américas, entre otros.
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Uno de los usuarios satisfechos, Alejandro David, compartió su experiencia: «Vine a validar una multa en la unidad móvil. Me pareció muy eficiente, mucho más corto a la hora de hacer el trámite; me la validan y me indican qué hacer; solo pagar y ya. Los invito a que se acerquen a la unidad móvil para que sus trámites sean más cortos».
Además, la Secretaría de Movilidad invita a las empresas interesadas en recibir la visita de la Unidad Móvil de Trámites a ponerse en contacto a través de la cuenta de Twitter @sttmed y programar su visita. En los días en que la unidad móvil no esté en brigada, estará ubicada en las inmediaciones de la Secretaría de Movilidad para gestionar de manera más eficiente las solicitudes de los usuarios.
