La Superindustria multó por más de $150 millones a la empresa Marketing Personal, que tiene su sede en Medellín. Se trata de un caso en el que una clienta que fue reportada en las centrales de riesgo sin haberle informado del hecho. Además, Marketing Personal no contestó oportunamente el reclamo que le hiciera la afectada.
Esta es la historia
Resulta que una cliente que aparecía como morosa en los archivos de la empresa Marketing Personal, pero que ella declaró que su identidad había sido suplantada, pues nunca había autorizado ni firmado ningún contrato con la empresa señalada. La Superintendecia relata este hecho en la Resolución 10999 de marzo de 2021.
Además, después de darse cuenta que aparecía reportada en las centrales de riesgo, la ciudadana presentó una petición a dicha empresa, la cual fue respondida extemporáneamente y de manera incompleta omitiendo hacer referencia a cuestiones de fondo, pues la empresa jamás le indicó el motivo exacto del reporte negativo».
Pruebas
La Superindustria, pudo probar que la respuesta de la empresa señalada fue extemporánea e incompleta, además, dejó claro que el reporte de información negativa a Cifin y Experian fue ilegal al comunicar previamente a la persona que sería reportada, según lo establece el artículo 12 de la Ley 1266 de 2008.
La Superindustria multó por más de $150 millones a la empresa Marketing Personal
Pero lo más grave, es que la empresa Marketing Personal no acreditó evidencia de la existencia de la obligación y de que la ciudadana reportada fue quien efectivamente contrajo una deuda con dicha empresa y para colmo, la ciudadana tampoco había autorizado a la empresa para ser reportada ante Cifin o Experian».
No hay derecho
Según el ARTÍCULO 15— Todas las personas tienen derecho a su intimidad personal y familiar y a su buen nombre, y el Estado debe respetarlos y hacerlos respetar.
Bien por esta ciudadana que ejerció su derecho a la defensa y demostró que las «grandes» empresas también se equivocan y muy seguido….
