En un avance significativo para la eficiencia empresarial, la Cámara de Comercio Aburrá Sur anunció la reducción de 4 a 1 día hábil el tiempo de respuesta para la mayoría de trámites registrales, marcando un hito en su compromiso con la agilidad y competitividad del tejido empresarial local.
Transformación digital y mejora continua: claves del éxito
Este logro se enmarca en la estrategia Conecta y el Plan Estratégico Institucional 2023-2028, basado en tres pilares fundamentales:
✔ Cercanía con el empresario
✔ Pertinencia de los servicios
✔ Oportunidad en las respuestas
«Esta mejora impacta directamente la productividad empresarial y la satisfacción de nuestros usuarios», destacó Gellber Pérez Betancur, Director de Servicios Empresariales y Registrales.
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La entidad ha implementado acciones clave que permiten esta optimización:
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Fortalecimiento de canales digitales para trámites no presenciales
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Acompañamiento personalizado en radicación virtual
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Estandarización de procesos para uniformidad en la atención
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Reducción de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
Detalles técnicos de la mejora
| Aspecto | Antes | Ahora |
|---|---|---|
| Tiempo promedio de respuesta | 4 días hábiles | 1 día hábil |
| Cobertura de trámites | Limitada | 85% de procesos generales |
| Satisfacción usuaria | 78% | 92% (proyectado) |
Excluye trámites especializados como Registro Único de Proponentes
Próximos pasos y compromisos
La entidad proyecta para 2026:
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Extender la mejora al 100% de trámites
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Implementar inteligencia artificial para prevención de errores
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Lanzar chatbot especializado 24/7
«Combinamos calidad jurídica con agilidad, sin comprometer la seguridad registral», afirmó Pérez Betancur, destacando el equilibrio alcanzado.
