Ruta del Consumidor llegará al CAD de Buenaventura
La Ruta del Consumidor estará en Buenaventura entre el 3 y el 6 de noviembre con orientación gratuita para personas que tengan dudas sobre compras de productos, contratación de servicios y otras situaciones de consumo. La jornada hace parte de la estrategia Misión Milagro: Protegiendo Territorio, impulsada por la Red Nacional de Protección al Consumidor.
Según la Superintendencia de Industria y Comercio, la atención se prestará en la Plazoleta del Centro Administrativo Distrital (CAD), donde los ciudadanos podrán recibir información sobre sus derechos como consumidores y las alternativas institucionales para tramitar reclamaciones.
Qué consultas podrán hacer los ciudadanos
De acuerdo con la entidad, el espacio está pensado para orientar a quienes necesiten claridad frente a inconvenientes con la compra de bienes o la prestación de servicios. La atención también buscará ayudar a las personas a identificar qué autoridad es competente según su situación y qué canales existen para gestionar sus solicitudes.
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La Red Nacional de Protección al Consumidor señaló que estas jornadas territoriales buscan acercar los servicios de orientación a comunidades que suelen enfrentar más barreras para acceder a información institucional. En lugar de obligar al usuario a navegar varios canales por su cuenta, la estrategia instala puntos de atención en territorio para explicar rutas de reclamación y opciones disponibles.
La actividad en Buenaventura se suma al recorrido nacional de esta estrategia, con la que la red lleva asesoría gratuita a distintas regiones. En este caso, la utilidad práctica para el ciudadano está en conocer, antes de iniciar un trámite, cuál es la vía adecuada para presentar peticiones relacionadas con consumo.
Los interesados podrán acercarse del 3 al 6 de noviembre a la Plazoleta del CAD de Buenaventura para recibir orientación gratuita sobre derechos del consumidor, compras de productos y contratación de servicios.
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Fuente: SIC – noticias y comunicados.
